Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Menubot valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y de los clientes de sus restaurantes. Recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento de la plataforma:

• Datos de la Cuenta del Restaurante: Nombre comercial, correo electrónico, número telefónico de contacto y credenciales de acceso seguras.
• Datos del Menú y Catálogo: Platos, descripciones, categorías, precios, imágenes y opciones de modificadores.
• Datos de Transacciones de Pedidos: Detalles de pedidos entrantes, nombres de clientes, direcciones de entrega o mesa para el correcto despacho en cocina.

Edad y privacidad del registro

El registro de cuentas está disponible a partir de los 13 años. Comprobamos la fecha de nacimiento antes de solicitar los demás datos. Si la edad no permite el registro, no enviamos la fecha ni creamos una cuenta. Para registros admitidos, verificamos también la edad en el servidor y conservamos el resultado de la comprobación, no la fecha de nacimiento.

No utilizamos grabación de sesiones ni registro de teclas. Las fuentes se sirven desde nuestro propio dominio. El aviso de cookies necesarias no constituye autorización para analítica o publicidad.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados estrictamente para los siguientes propósitos:

• Procesar y transmitir comandas de pedidos en tiempo real entre comensales y la cocina.
• Habilitar la comunicación directa de pedidos a través de WhatsApp.
• Proveer métricas y analíticas de ventas exclusivas para el panel del restaurante.
• Garantizar la seguridad técnica y prevenir actividades fraudulentas.

3. Propiedad de los Datos de Clientes

Menubot nunca vende, alquila ni comercializa la base de datos de clientes ni pedidos con terceros o empresas de publicidad. La relación y la información de los comensales pertenecen 100% al restaurante propietario del catálogo.

4. Integración con WhatsApp y Meta APIs

Al conectar su cuenta comercial de WhatsApp con Menubot, la información se procesa bajo protocolos cifrados de comunicación. No almacenamos datos confidenciales más allá de lo necesario para la confirmación y seguimiento de pedidos solicitados por el comensal.

5. Seguridad de la Información

Implementamos estándares modernos de seguridad, conexiones encriptadas SSL/TLS y políticas estrictas de autenticación (mediante Supabase y Row Level Security) para proteger toda la información almacenada en nuestra infraestructura.

6. Derechos de los Titulares y Contacto

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos almacenados en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, envíenos una solicitud a: soporte@menubot.com.ec.