Términos de Servicio
Última actualización: Septiembre 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar los servicios provistos por Menubot ("la Plataforma"), usted acepta someterse y cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá acceder ni utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Menubot es una solución de software como servicio (SaaS) diseñada para restaurantes y comercios gastronómicos. Proporciona herramientas para la creación de menús digitales interactivos, gestión de comandas mediante tableros visuales y automatización de toma de pedidos a través de WhatsApp.
3. Política de Cero Comisiones y Pagos Directos
Menubot no retiene fondos ni cobra comisiones porcentuales sobre las ventas generadas por los restaurantes. Todas las transacciones de pago (transferencias bancarias, efectivo contra entrega, billeteras electrónicas como Deuna) ocurren directamente entre el cliente comensal y el restaurante. Menubot no actúa como intermediario financiero ni pasarela de custodia.
4. Responsabilidad sobre Productos, Precios e IVA
El restaurante es el único responsable de la exactitud de los precios, descripciones de platos, disponibilidad de stock, configuración de impuestos (incluyendo el IVA vigente en Ecuador) y cumplimiento de las normativas sanitarias y tributarias locales.
5. Uso de WhatsApp y Servicios de Terceros
Nuestra plataforma interactúa con servicios provistos por Meta Platforms, Inc. (WhatsApp). El usuario se compromete a respetar las políticas comerciales y directrices de mensajería de WhatsApp. Menubot no se responsabiliza por suspensiones o bloqueos atribuibles a conductas de spam o violación de políticas por parte del negocio.
6. Cancelación y Planes de Suscripción
Los planes de suscripción se facturan en periodos mensuales o anuales según la elección del usuario. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactando a nuestro equipo de soporte.
7. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o consulta referente a estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial: soporte@menubot.com.ec.